CONSULTING
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EDUCATION
01
아래 체크 리스트에서 해당하는 부분에 체크해주세요.
주요체크사항
여섯가지 문항 중 3가지 이상 체크하셨다면,
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·  CRM 프로세스 구축 방안 교육
·  CRM 성과 분석 교육
·  CRM 업무 프로세스 교육
·  CRM DATA 분석 교육
·  효율적인 업무 매뉴얼 교육
·  업무 매뉴얼 성과 분석 교육
·  신규 직원 환경 적응을 고려한 업무 지시 교육
·  CS 자가진단 교육
·  CS 개선 교육
·  CS 매뉴얼 교육
·  CS 평가 교육
02
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고객 이탈 요인 파악
자체적인 CRM 시스템 구축
문제점 개선
신규직원 적응을 위한 교육 환경 개선
내부 직원 만족도 상승
기존 직원 이직률 감소
고객 특성 맞춤형 매뉴얼 제작
매뉴얼 이행도 평가
직원 대상 매뉴얼 교육 실행